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FAQ ABBONAMENTI 2023/24

DEVO RINNOVARE IL MIO ABBONAMENTO MA LA MIA FIDELITY È SCADUTA. COSA DEVO FARE?

Per rinnovare la fidelity card collegarsi a questo link https://sscnapoli.ticketone.it/event/it/45485/90600215/fidelity-ssc-napoli

In attesa di ricevere materialmente la nuova tessera, sarà possibile sottoscrivere il nuovo abbonamento utilizzando il foglio provvisorio ricevuto a mezzo mail, al termine della procedura di acquisto della nuova fidelity card.

È importante che i dati inseriti siano corretti e aggiornati, in questo modo verranno trasferiti automaticamente tutti i titoli dalla vecchia alla nuova card

La card può essere richiesta anche dai minorenni, purché la procedura di rilascio venga effettuata e sottoscritta da un genitore (o da chi ne esercita la patria potestà).

DEVO RINNOVARE / ACQUISTARE L’ABBONAMENTO, MA LA MIA FIDELITY SCADRÀ NEL CORSO DELLA STAGIONE SPORTIVA 2023/2024. COSA DEVO FARE?

Alla scadenza naturale della Fidelity si dovrà sottoscrivere una nuova Fidelity Card e i dati verranno trasferiti automaticamente dalla vecchia alla nuova card (serviranno circa 24 ore). In alternativa potrai andare su “servizi post vendita” del sito di Ticketone e procedere manualmente. https://sport.ticketone.it/post-order

HO ACQUISTATO LA NUOVA FIDELITY, COSA DEVO FARE PER TRASFERIRE IL DIRITTO DI PRELAZIONE DEL MIO VECCHIO ABBONAMENTO?

Se i dati inseriti sulla nuova fidelity corrispondono esattamente a quelli della tessera scaduta, ci sarà automaticamente il caricamento del diritto di prelazione sulla nuova fidelity.

HO SMARRITO LA MIA FIDELITY CARD. COME FACCIO AD ABBONARMI?

La Fidelity Card non è duplicabile. Dopo aver effettuato regolare denuncia dovrai sottoscrivere una nuova Fidelity Card https://sscnapoli.ticketone.it/event/it/45485/90600215/fidelity-ssc-napoli

HO SMARRITO LA MIA FIDELITY CARD SULLA QUALE AVEVO CARICATO L’ABBONAMENTO. COSA DEVO FARE?

La Fidelity Card non è duplicabile. Dopo aver effettuato regolare denuncia dovrai sottoscrivere una nuova Fidelity Card  https://sscnapoli.ticketone.it/event/it/45485/90600215/fidelity-ssc-napoli

Una volta sottoscritta potrai trasferire l’abbonamento dalla vecchia fidelity smarrita alla nuova attraverso la procedura descritta al seguente link https://sport.ticketone.it/post-order

LA FIDELITY CARD SI È ROTTA O DETERIORATA. COSA DEVO FARE?

La Fidelity Card non è duplicabile. È necessario richiederne una nuova Fidelity secondo le procedure indicate al seguente link https://sscnapoli.it/fidelity-card-ssc-napoli-fan-stadium-card/  

L'eventuale titolo di abbonamento o altri titoli associati alla card potranno essere trasferiti dalla vecchia fidelity alla nuova fidelity attraverso il seguente link https://sport.ticketone.it/post-order

SONO UN VECCHIO ABBONATO DELLA STAGIONE 2022/2023 E VOGLIO RINNOVARE L’ABBONAMENTO AL MIO VECCHIO POSTO OPPURE RINNOVARE L'ABBONAMENTO CAMBIANDO POSTO. COSA DEVO FARE?

Puoi acquistare il tuo abbonamento in prelazione durante le fasi riservate ai vecchi abbonati:

La vendita è sia online che presso i punti vendita abilitati (clicca qui per consultare l’elenco).

NELLE FASI DI RINNOVO ABBONAMENTO RISERVATE AL CAMBIO POSTO, È POSSIBILE CAMBIARE SETTORE?

Nella Fase 2 (dal 25/07 ore 12:00 al 26/07 ore 23:59) “Rinnovo abbonamento FULL, cambio posto” e nella Fase 4 (dal 31/07 ore 12:00 al 01/08 ore 23:59) “Rinnovo abbonamento ITALIA, cambio posto” tutti i vecchi abbonati 22/23 avranno la possibilità di scegliere un nuovo posto anche all’interno di un nuovo settore.

Scopri di più https://sscnapoli.it/campagna-abbonamenti-2023-24/

UNA VOLTA SOTTOSCRITTO L'ABBONAMENTO, HO LA POSSIBILITÀ DI DISDIRLO O EFFETTUARE IL CAMBIO UTILIZZATORE?

Il cambio utilizzatore è permesso unicamente attraverso il trasferimento digitale, per un massimo di 10 partite se abbonati con la tipologia ITALIA, e per tutte le partite se abbonati con la tipologia FULL.
Il cambio utilizzatore potrà avvenire solo in favore di un altro soggetto provvisto di fidelity card, seguendo la procedura indicata sul sito di Ticketone utilizzando il seguente link https://sport.ticketone.it/post-order e cliccando su “cambio supporto” come previsto dalle Condizioni d'Acquisto e dal Regolamento d'Uso dello Stadio Diego Armando Maradona.


Durante la procedura di cambio utilizzatore verrà richiesto di inserire i dati della fidelity sulla quale è caricato l’abbonamento, di selezionare una o più partite per le quali si intende esercitare il cambio utilizzatore e di inserire i dati della fidelity card sulla quale trasferire uno o più titoli. Da quel momento il nuovo utilizzatore potrà accedere agli eventi selezionati solamente con la fidelity card e il segnaposto che può essere stampato tramite il link https://sport.ticketone.it/post-order nella sezione "stampa segnaposto".


Il cambio utilizzatore è consentito solo in favore di soggetti con le medesime condizioni di tariffa (es. l’abbonamento acquistato da un under 14 potrà essere ceduto esclusivamente ad un under 14).

È POSSIBILE CAMBIARE IL POSTO CHE HO ACQUISTATO?

No, non è possibile cambiare il posto dell’abbonamento una volta sottoscritto.

COME POSSO AVERE IL MIO SEGNAPOSTO?

Puoi stampare il tuo segnaposto accedendo con le tue credenziali alla sezione al seguente link https://sport.ticketone.it/post-order

HO SCELTO L’ABBONAMENTO FULL, A QUALI GARE HO DIRITTO?

Con l’abbonamento FULL puoi partecipare a tutte le 19 gare in casa di Serie A, agli Ottavi di Finale di Coppa Italia Frecciarossa e alle 3 gare di gironi di UEFA Champions League.

HO SCELTO L’ABBONAMENTO ITALIA, A QUALI GARE HO DIRITTO?

Con l’abbonamento ITALIA puoi partecipare a tutte le 19 gare in casa di Serie A e agli Ottavi di Finale di Coppa Italia Frecciarossa.

SONO ABBONATO, POSSO ESERCITARE LA PRECEDENZA PER LE COMPETIZIONI UEFA E COPPA ITALIA?

A partire da questa stagione la SSC Napoli ha deciso di creare due tipologie di abbonamenti: FULL e ITALIA.

Con l'abbonamento FULL sono già incluse le 3 partite dei gironi di UEFA Champions League e gli Ottavi di Finale di Coppa Italia Frecciarossa. Per le eventuali partite successive, gli abbonati FULL potranno godere di prelazione sull'acquisto dei biglietti e di uno sconto sul prezzo del 20%. Inoltre con il FULL, avrai la possibilità di usufruire del diritto di precedenza, della durata di 48 ore, per i biglietti relativi alle trasferte all’estero delle gare UEFA, fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Con l'abbonamento ITALIA è incluso anche l'Ottavo di Finale di Coppa Italia Frecciarossa. Per le eventuali fasi successive di Coppa Italia Frecciarossa e UEFA Champions League, gli abbonati ITALIA potranno godere di prelazione sull'acquisto dei biglietti e di uno sconto sul prezzo del 20% SOLO per le partite di Coppa Italia Frecciarossa. Con l'abbonamento ITALIA, non sarà previsto alcun diritto di precedenza per l’acquisto di biglietti delle trasferte all’estero delle gare UEFA.

QUALI DOCUMENTI DEVO PORTARE CON ME PER RINNOVARE IL MIO ABBONAMENTO O ACQUISTARNE UNO NUOVO?

È necessario essere in possesso di una Fidelity Card valida per poter sottoscrivere l’abbonamento stagionale.

Per rinnovare o acquistare l’abbonamento è necessario consegnare copia di un documento d’identità valido, la Fidelity Card, il modulo di richiesta (anagrafica) debitamente compilato e scaricato che troverai al seguente link

IL MIO AMICO NON PUÒ RECARSI A RINNOVARE O ACQUISTARE IL SUO ABBONAMENTO. POSSO FARLO IO AL SUO POSTO?

Sì, ma devi avere con te un suo documento d’identità, la sua Fidelity ed il modulo per la sottoscrizione dell’abbonamento compilato e firmato da ognuno degli intestatari. Ti ricordiamo che ogni tifoso nella fase di “Vendita Libera” può sottoscrivere fino ad un numero massimo di 4 abbonamenti (dovrai avere con te documenti in originale ed in copia, Fidelity Card e moduli compilati e firmati per ciascuno dei 4 sottoscrittori).

COME POSSO ACCEDERE ALLA TARIFFA “RIDOTTO UNDER 14”?

Tutti coloro nati dopo il 19/08/2009 possono accedere automaticamente alla promozione riservata in tutti i settori

COME POSSO ACCEDERE ALLA TARIFFA “RIDOTTO UNDER 30”?

Tutti coloro nati dopo il 19/08/1993 possono accedere automaticamente alla promozione riservata ai settori di “Curva A Inferiore”, “Curva B Inferiore”, “Distinti Inferiori”

COME POSSO ACCEDERE ALLA TARIFFA “RIDOTTO OVER 65”?

Tutti coloro nati entro il 19/08/1958 possono accedere automaticamente alla promozione riservata ai settori “Tribuna Nisida” e “Tribuna Posillipo”