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FAQ ABBONAMENTI 2025/26

DEVO RINNOVARE IL MIO ABBONAMENTO MA LA MIA FIDELITY È SCADUTA. COSA DEVO FARE?

Per rinnovare la fidelity card collegarsi a questo link https://sport.ticketone.it/catalog/event-detail/it/45485/90600215/fidelity-ssc-napoli 

In attesa di ricevere materialmente la nuova tessera, sarà possibile sottoscrivere il nuovo abbonamento utilizzando il foglio provvisorio ricevuto a mezzo mail, al termine della procedura di acquisto della nuova fidelity card.

È importante che i dati inseriti siano corretti e aggiornati, in questo modo verranno trasferiti automaticamente tutti i titoli dalla vecchia alla nuova card

La card può essere richiesta anche dai minorenni, purché la procedura di rilascio venga effettuata e sottoscritta da un genitore (o da chi ne esercita la patria potestà).

DEVO RINNOVARE / ACQUISTARE L’ABBONAMENTO, MA LA MIA FIDELITY SCADRÀ NEL CORSO DELLA STAGIONE SPORTIVA 2025/ 2026. COSA DEVO FARE?

Alla scadenza naturale della Fidelity si dovrà sottoscrivere una nuova Fidelity Card e i dati verranno trasferiti automaticamente dalla vecchia alla nuova card (serviranno circa 24 ore). In alternativa potrai andare su “servizi post vendita” del sito di Ticketone e procedere manualmente. https://sport.ticketone.it/post-order

HO SMARRITO LA MIA FIDELITY CARD. COME FACCIO AD ABBONARMI?

La Fidelity Card non è duplicabile. Dopo aver effettuato regolare denuncia dovrai sottoscrivere una nuova Fidelity Card https://sscnapoli.it/fidelity-card-ssc-napoli-fan-stadium-card/  

HO SMARRITO LA MIA FIDELITY CARD SULLA QUALE AVEVO CARICATO L’ABBONAMENTO. COSA DEVO FARE?

La Fidelity Card non è duplicabile. Dopo aver effettuato regolare denuncia dovrai sottoscrivere una nuova Fidelity Card https://sscnapoli.it/fidelity-card-ssc-napoli-fan-stadium-card/  

Una volta sottoscritta potrai trasferire l’abbonamento dalla vecchia fidelity smarrita alla nuova attraverso la procedura descritta al seguente link https://sport.ticketone.it/post-order

LA FIDELITY CARD SI È ROTTA O DETERIORATA. COSA DEVO FARE?

La Fidelity Card non è duplicabile. È necessario richiederne una nuova Fidelity secondo le procedure indicate al seguente link https://sscnapoli.it/fidelity-card-ssc-napoli-fan-stadium-card/  

L'eventuale titolo di abbonamento o altri titoli associati alla card potranno essere trasferiti dalla vecchia fidelity alla nuova fidelity attraverso il seguente link https://sport.ticketone.it/post-order

SONO UN VECCHIO ABBONATO DELLA STAGIONE 2024/2025 E VOGLIO RINNOVARE L’ABBONAMENTO AL MIO VECCHIO POSTO OPPURE RINNOVARE L'ABBONAMENTO CAMBIANDO POSTO. COSA DEVO FARE?

Puoi acquistare il tuo abbonamento in prelazione, sia esso FULL che ITALIA, durante le 4 fasi riservate ai vecchi abbonati:

Solo ed esclusivamente durante le prime due fasi di vendita il vecchio abbonato 24/25 potrà confermare il proprio posto. A partire dalla fase 3, il vecchio abbonato 24/25 perderà qualsiasi diritto di prelazione sul proprio posto della stagione 24/25, potrà scegliere un qualsiasi altro posto disponibile.

La vendita è sia online che presso i punti vendita abilitati (clicca qui per consultare l’elenco ).

UNA VOLTA SOTTOSCRITTO L'ABBONAMENTO, HO LA POSSIBILITÀ DI DISDIRLO O EFFETTUARE IL CAMBIO UTILIZZATORE?

Non è possibile disdire l'abbonamento acquistato. È ammesso il cambio utilizzatore, unicamente attraverso il trasferimento digitale, per un massimo di 10 partite, con la tipologia abbonamento FULL, oppure per un massimo di 5 partite, con la tipologia abbonamento ITALIA. Il cambio utilizzatore potrà avvenire solo in favore di un altro soggetto provvisto di fidelity card, entro le 24 ore precedenti l’evento, seguendo la procedura indicata sul sito di Ticketone, utilizzando il seguente link https://sport.ticketone.it/post-order, come previsto dalle Condizioni d'Acquisto e dal Regolamento d'Uso dello Stadio Diego Armando Maradona.

Il cambio utilizzatore è consentito solo in favore di soggetti con i medesimi requisiti (es. l’abbonamento acquistato da un under 14 potrà essere ceduto esclusivamente ad un under 14).

È POSSIBILE CAMBIARE IL POSTO CHE HO ACQUISTATO?

No, non è possibile cambiare il posto dell’abbonamento una volta sottoscritto.

COME POSSO AVERE IL MIO SEGNAPOSTO?

Puoi stampare il tuo segnaposto accedendo con le tue credenziali alla sezione al seguente link https://sport.ticketone.it/post-order

HO ACQUISTATO L’ABBONAMENTO 2025/2026 FULL, A QUALI GARE HO DIRITTO?

Con l’abbonamento FULL 2025/2026 puoi partecipare a tutte le 19 gare in casa di Serie A, agli ottavi di Finale di Coppa Italia e a tutte le 4 gare di league phase della UEFA Champions League

SONO ABBONATO, POSSO ESERCITARE LA PRELAZIONE PER LE GARE DI CHAMPIONS LEAGUE?

Se hai sottoscritto l'abbonamento FULL a 24 gare per la stagione 2025/2026 sono incluse le 4 gare di league phase di Champions League e potrai esercitare il diritto di prelazione e sconto (sul prezzo intero del biglietto) per l’acquisto di un biglietto (per il proprio posto) per ciascuna partita casalinga di UEFA Champions League eventualmente disputata successiva alla league phase, esclusa l’eventuale finale

Se hai sottoscritto l’abbonamento ITALIA a 20 gare per la stagione 2025/2026 potrai esercitare il diritto di prelazione e sconto (sul prezzo intero del biglietto) per l’acquisto di un biglietto (per il proprio posto) per ciascuna partita casalinga di UEFA Champions League valida per la league phase. Per ciascuna partita casalinga di UEFA Champions League successiva alla league phase, non sarà possibile esercitare nessun diritto di prelazione.

SONO ABBONATO, POSSO ESERCITARE LA PRELAZIONE PER LE GARE DI COPPA ITALIA?

Se hai sottoscritto l'abbonamento FULL a 24 gare o ITALIA a 20 gare per la stagione 2025/2026, sono inclusi gli Ottavi di Finale di Coppa Italia e potrai esercitare il Diritto di prelazione e sconto (sul prezzo intero del biglietto) per l’acquisto di un biglietto (per il proprio posto) per ciascuna partita casalinga di Coppa Italia eventualmente disputata successiva agli ottavi di finale, esclusa l’eventuale finale.

SONO ABBONATO, POSSO ACQUISTARE BIGLIETTI EXTRA PER UN’ALTRA PERSONA?

Solo ed esclusivamente gli abbonati FULL 24 gare 2025/2026 potranno godere di una precedenza sull’acquisto di un biglietto extra (per posti e settori disponibili) per le partite casalinghe di Serie A contro Juventus, Inter, Milan, Roma e Lazio in favore di un’altra persona, in possesso di Fidelity Card «Fan Stadium Card».

QUALI DOCUMENTI DEVO PORTARE CON ME PER RINNOVARE IL MIO ABBONAMENTO O ACQUISTARNE UNO NUOVO?

È necessario essere in possesso di una Fidelity Card valida per poter sottoscrivere l’abbonamento stagionale.

Per rinnovare o acquistare l’abbonamento è necessario consegnare copia di un documento d’identità valido, la Fidelity Card, il modulo di richiesta (anagrafica) debitamente compilato e scaricato che troverai al seguente link

IL MIO AMICO NON PUÒ RECARSI A RINNOVARE O ACQUISTARE IL SUO ABBONAMENTO. POSSO FARLO IO AL SUO POSTO?

Sì, ma devi avere con te un suo documento d’identità, la sua Fidelity ed il modulo per la sottoscrizione dell’abbonamento compilato e firmato da ognuno degli intestatari. Ti ricordiamo che ogni tifoso nella fase di “Vendita Libera” può sottoscrivere fino ad un numero massimo di 4 abbonamenti (dovrai avere con te documenti in originale ed in copia, Fidelity Card e moduli compilati e firmati per ciascuno dei 4 sottoscrittori).

HO ACQUISTATO L’ABBONAMENTO 2025/2026 FULL, A QUALI GARE HO DIRITTO?

Con l’abbonamento FULL 2025/2026 puoi partecipare a tutte le 19 gare in casa di Serie A, agli ottavi di Finale di Coppa Italia e alle 4 partite casalinghe della league phase della UEFA Champions League

HO ACQUISTATO L’ABBONAMENTO 2025/2026 ITALIA, A QUALI GARE HO DIRITTO?

Con l’abbonamento ITALIA 2025/2026 puoi partecipare a tutte le 19 gare in casa di Serie A e agli ottavi di Finale di Coppa Italia

COME POSSO ACCEDERE ALLA TARIFFA “RIDOTTO UNDER 14”?

Tutti coloro nati dopo il 15/08/2011 possono accedere automaticamente alla promozione riservata in tutti i settori

COME POSSO ACCEDERE ALLA TARIFFA “RIDOTTO UNDER 30”?

Tutti coloro nati dopo il 15/08/1995 possono accedere automaticamente alla promozione riservata ai settori di “Curva A Inferiore”, “Curva B Inferiore”, “Distinti Inferiori”, “Tribuna Nisida”.

HO ACQUISTATO LA NUOVA FIDELITY MA NON è AVVENUTO IL TRASFERIMENTO DI TITOLI. COSA DEVO FARE?

Se i dati inseriti sulla nuova fidelity corrispondono esattamente a quelli della tessera scaduta, ci sarà automaticamente il caricamento del diritto di prelazione sulla nuova fidelity.

NELLE FASI DI RINNOVO ABBONAMENTO RISERVATE AL CAMBIO POSTO, è POSSIBILE CAMBIARE SETTORE?

Nella Fase 3 (dalle ore 12:00 del 29/07/2025 fino alle ore 12:00 del 31/07/2025) e nella Fase 4 (dalle ore 12:00 del 01/08/2025 fino alle ore 12:00 del 03/08/2025) tutti i vecchi abbonati 24/25 avranno la possibilità di scegliere un nuovo posto anche all’interno di un nuovo settore. Scopri di più: https://sscnapoli.it/campagna-abbonamenti-2025-26/

SONO UN ABBONATO 2024/25 CON TARIFFA INTERO, NELLE FASI DI CONFERMA POSTO E DI CAMBIO POSTO, POSSO USUFRUIRE DI UNA NUOVA TARIFFA?

Il cambio tipologia di tariffa è soggetto alla scelta del settore e alla fascia di età corrispondente.